HUISARTSEN NOG STEEDS SLECHT BEREIKBAAR

/0 Reacties/in /door

Onderzoek van de Consumentenbond wijst uit dat de telefonische bereikbaarheid van huisartsen nog steeds te wensen overlaat. Ruim 33% van de praktijken voldoet niet aan de norm.

Van de 510 telefoontjes die de Consumentenbond in het kader van het onderzoek pleegde, werd 19% helemaal niet opgenomen, terwijl in 14% van de gevallen de door het Ministerie van Volksgezondheid en de Inspectie voor de Gezondheidszorg gestelde norm van twee minuten niet werd gehaald. In sommige gevallen (drie procent) stonden de bellers van de Consumentenbond maar liefst vijf tot tien minuten in de wacht.

Bij soortgelijk onderzoek in 2010 werd de norm van twee minuten in 58% van de gevallen gehaald. Met een huidige score van 66% is er sprake van een kleine vooruitgang, maar zowel minister Schippers van Volksgezondheid als de Landelijke Vereniging van Huisartsen (LVH) zijn van mening dat verdere verbetering niet alleen mogelijk, maar vooral ook noodzakelijk is.

VASTE TELEFONIE NOG LANG GEEN GESCHIEDENIS VOOR ONDERNEMERS

/0 Reacties/in /door

De populaire mobiele diensten ten spijt, ondernemers houden vast aan een vaste telefoonlijn op de zaak. Dat betekent echter niet dat ze andere communicatievormen als VoIP en WhatsApp links laten liggen.

Mobiele communicatiediensten zijn vooral een aanvulling op de traditionele telefonie, zo meld Emerce naar aanleiding van gezamenlijk onderzoek van Telfort Zakelijk en BusinessCompleet. De initiatiefnemers deden onderzoek onder 1268 ondernemers. Ruim twee derde van hen houdt vast aan een vaste telefoonaansluiting op het werk.

Ondertussen wordt er wel volop gebruikgemaakt van nieuwere mobiele diensten als VoIP, Skype, Viber en WhatsApp Messenger. Deze laatste dienst is vooral populair bij ondernemers onder de dertig jaar, daarvan gebruikt 78 procent het communicatiemiddel. Van de oudere ondernemers (30-60 jaar) gebruikt slechts de helft de app.

Bron: Baaz