Gevonden: Telefoniste / Receptioniste 24 uur

/0 Reacties/in /door

Ter vervanging van zwangerschapsverlof van onze telefoniste zijn wij op zoek naar een:

Telefoniste / Receptioniste 24 uur

Na een inwerkperiode zul je in staat moeten zijn om de werkzaamheden zelfstandig uit te voeren.

Wat zijn je taken?

  • Bedienen van de telefooncentrale
  • Aannemen,  noteren en doorgeven van telefoonberichten
  • Ontvangen en te woord staan van bezoekers
  • Aanbieden van koffie en verwijzen naar de wachtruimte of vergaderkamer
  • Reserveren van vergaderruimtes
  • Afhandelen van e-mails
  • Postverwerking
  • Lichte administratieve taken (bijv. archiveren)
  • Voorraadbewaking van o.a. koffie en bijbehoren

Functie-eisen:

  • Je beschikt minimaal over een MBO+ werk- en denk niveau
  • 1 jaar werkervaring als telefoniste/receptioniste is een pré
  • Je beschikt over een uitstekende communicatieve, contactuele en dienstverlenende instelling
  • Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Je beheerst MS Office (Word / Excel / Outlook)
  • Ervaring met de programma’s Medicore en intramed zijn een pré
  • Je bent representatief en flexibel
  • Daarnaast ben je stressbestendig en kun je snel schakelen

Gewenste talenkennis: Nederlands, Engels en Duits

Soort dienstverband: In eerste instantie tijdelijk, daarna mogelijkheden voor langere periode.

Werklocatie: Kanaaldijk NW 85, 5707 LC Helmond

Richt je motivatie en cv aan mevrouw N.P.M. van Riet via info@casesupport.nl.

Het nut van een telefoonservice

/0 Reacties/in /door

Herken je dit?

Je hebt veel aan je hoofd, soms zelfs stress. Eigenlijk wil je nog net even dat laatste ding af maken. Je wilt bezig zijn met je kernactiviteiten. Je primaire processen. Maar helaas kan je niet altijd doen waar je zin in hebt. Dan wordt je weer gestoord door een telefoontje. Helaas kan je deze niet negeren, maar het leidt wel degelijk af.

Soms kun je gewoon niet opnemen, omdat je in een vergadering bent of omdat u al in gesprek met een klant bent. Toch wil je niet een potentiele klant mislopen en wilt u toch altijd de beste service kunnen bieden. Het is namelijk niet een goede eigenschap voor een organisatie om je klanten altijd te moeten negeren. Vooral als hiervoor nog geen persoon voor is ingehuurd die dit werk uit handen kan nemen. Vaak is die extra persoon toch nog net iets te duur.

Bedrijven lopen gewoon geld mis, omdat ze simpelweg telefonisch niet goed bereikbaar zijn. Dat is ook niet zo gek. Veel consumenten kiezen er nog steeds voor een afspraak te maken via de telefoon. Relatief gezien bellen de meeste mensen nog steeds voor het maken van een reservering.

Hoe goed je social media of e-mail beheert kunnen worden, het is belangrijk niet de bellende consument te vergeten. Om daar toch altijd tijd voor te kunnen maken is het daarom een goed plan om deze vervelende afleidende telefoonopname te kunnen uitbesteden.

Een telefoonservice bied u deze uitweg. U krijgt dan uw persoonlijke telefoniste die te telefoon altijd voor u kan beantwoorden. Dit geeft de beller de indruk alsof u een eigen receptionisten als medewerker heeft. Ook kunt u erg flexibel gebruik maken van een antwoordservice. U kunt er namelijk zelf voor kiezen of de telefoon wel of niet wordt doorgeschakeld. Zo kan u de telefoon een dagje doorschakelen, maar ook voor een hele week lang of alleen tijdens je vergadering.

AANGIFTE INKOMSTENBELASTING

/0 Reacties/in /door
Lees meer

Minder dan de helft van Nederlanders beluistert voicemail

/0 Reacties/in /door

Slechts 47 procent van alle Nederlanders zegt haar of zijn voicemail te beluisteren wanneer er een bericht ingesproken is.
Hoewel de dienst door minder dan de helft van de Nederlanders actief wordt gebruikt, is de dienst slechts door één op de vijf Nederlanders uitgezet, blijkt uit onderzoek van Telecompaper.

“De voicemail blijkt bij veel Nederlanders een ‘slapende dienst’ te zijn waar niet echt naar omgekeken wordt”, aldus de marktonderzoeker.

Lees verder op nu.nl

Ben jij als zzp-er telefonisch bereikbaar?

/0 Reacties/in /door

Als ZZP-er is het van groot belang goed telefonisch bereikbaar te zijn. Maar dit kan nog weleens lastig zijn als u op locatie bij een klant werkt en eigenlijk de telefoon niet kan opnemen. Of nog erger, u neemt de telefoon aan terwijl er thuis op de achtergrond huilende kinderen te horen. Neemt u niet op en laat u de voicemail inspreken, haakt acht op de 10 klanten af. Het inschakelen van een telefoondienst is hiervoor de oplossing!

Hoe werkt een telefoondienst?

Altijd bereikbaar zijn voor uw klanten of leads, dat bent u met een telefoondienst die de telefoon voor u aanneemt wanneer je zelf niet in de gelegenheid bent. Dit betekent dat wanneer u niet of slecht bereikbaar bent, u de telefoon doorschakelt naar de telefoondienst. Zij nemen de telefoon voor u op met uw bedrijfsnaam en helpen de klant/lead verder en maken een notitie voor u die wordt verstuurd per e-mail. Zo kunt u later terugbellen wanneer het u uitkomt.

Lees meer