Het nut van een telefoonservice
/0 Reacties/in Nieuws /door masjoHerken je dit?
Je hebt veel aan je hoofd, soms zelfs stress. Eigenlijk wil je nog net even dat laatste ding af maken. Je wilt bezig zijn met je kernactiviteiten. Je primaire processen. Maar helaas kan je niet altijd doen waar je zin in hebt. Dan wordt je weer gestoord door een telefoontje. Helaas kan je deze niet negeren, maar het leidt wel degelijk af.
Soms kun je gewoon niet opnemen, omdat je in een vergadering bent of omdat u al in gesprek met een klant bent. Toch wil je niet een potentiele klant mislopen en wilt u toch altijd de beste service kunnen bieden. Het is namelijk niet een goede eigenschap voor een organisatie om je klanten altijd te moeten negeren. Vooral als hiervoor nog geen persoon voor is ingehuurd die dit werk uit handen kan nemen. Vaak is die extra persoon toch nog net iets te duur.
Bedrijven lopen gewoon geld mis, omdat ze simpelweg telefonisch niet goed bereikbaar zijn. Dat is ook niet zo gek. Veel consumenten kiezen er nog steeds voor een afspraak te maken via de telefoon. Relatief gezien bellen de meeste mensen nog steeds voor het maken van een reservering.
Hoe goed je social media of e-mail beheert kunnen worden, het is belangrijk niet de bellende consument te vergeten. Om daar toch altijd tijd voor te kunnen maken is het daarom een goed plan om deze vervelende afleidende telefoonopname te kunnen uitbesteden.
Een telefoonservice bied u deze uitweg. U krijgt dan uw persoonlijke telefoniste die te telefoon altijd voor u kan beantwoorden. Dit geeft de beller de indruk alsof u een eigen receptionisten als medewerker heeft. Ook kunt u erg flexibel gebruik maken van een antwoordservice. U kunt er namelijk zelf voor kiezen of de telefoon wel of niet wordt doorgeschakeld. Zo kan u de telefoon een dagje doorschakelen, maar ook voor een hele week lang of alleen tijdens je vergadering.
Minder dan de helft van Nederlanders beluistert voicemail
/0 Reacties/in Nieuws /door masjoSlechts 47 procent van alle Nederlanders zegt haar of zijn voicemail te beluisteren wanneer er een bericht ingesproken is.
Hoewel de dienst door minder dan de helft van de Nederlanders actief wordt gebruikt, is de dienst slechts door één op de vijf Nederlanders uitgezet, blijkt uit onderzoek van Telecompaper.
“De voicemail blijkt bij veel Nederlanders een ‘slapende dienst’ te zijn waar niet echt naar omgekeken wordt”, aldus de marktonderzoeker.
Lees verder op nu.nl
Ben jij als zzp-er telefonisch bereikbaar?
/0 Reacties/in Nieuws /door masjoAls ZZP-er is het van groot belang goed telefonisch bereikbaar te zijn. Maar dit kan nog weleens lastig zijn als u op locatie bij een klant werkt en eigenlijk de telefoon niet kan opnemen. Of nog erger, u neemt de telefoon aan terwijl er thuis op de achtergrond huilende kinderen te horen. Neemt u niet op en laat u de voicemail inspreken, haakt acht op de 10 klanten af. Het inschakelen van een telefoondienst is hiervoor de oplossing!
Hoe werkt een telefoondienst?
Altijd bereikbaar zijn voor uw klanten of leads, dat bent u met een telefoondienst die de telefoon voor u aanneemt wanneer je zelf niet in de gelegenheid bent. Dit betekent dat wanneer u niet of slecht bereikbaar bent, u de telefoon doorschakelt naar de telefoondienst. Zij nemen de telefoon voor u op met uw bedrijfsnaam en helpen de klant/lead verder en maken een notitie voor u die wordt verstuurd per e-mail. Zo kunt u later terugbellen wanneer het u uitkomt.
HUISARTSEN NOG STEEDS SLECHT BEREIKBAAR
/0 Reacties/in Nieuws /door masjoOnderzoek van de Consumentenbond wijst uit dat de telefonische bereikbaarheid van huisartsen nog steeds te wensen overlaat. Ruim 33% van de praktijken voldoet niet aan de norm.
Van de 510 telefoontjes die de Consumentenbond in het kader van het onderzoek pleegde, werd 19% helemaal niet opgenomen, terwijl in 14% van de gevallen de door het Ministerie van Volksgezondheid en de Inspectie voor de Gezondheidszorg gestelde norm van twee minuten niet werd gehaald. In sommige gevallen (drie procent) stonden de bellers van de Consumentenbond maar liefst vijf tot tien minuten in de wacht.
Bij soortgelijk onderzoek in 2010 werd de norm van twee minuten in 58% van de gevallen gehaald. Met een huidige score van 66% is er sprake van een kleine vooruitgang, maar zowel minister Schippers van Volksgezondheid als de Landelijke Vereniging van Huisartsen (LVH) zijn van mening dat verdere verbetering niet alleen mogelijk, maar vooral ook noodzakelijk is.
VASTE TELEFONIE NOG LANG GEEN GESCHIEDENIS VOOR ONDERNEMERS
/0 Reacties/in Nieuws /door masjoDe populaire mobiele diensten ten spijt, ondernemers houden vast aan een vaste telefoonlijn op de zaak. Dat betekent echter niet dat ze andere communicatievormen als VoIP en WhatsApp links laten liggen.
Mobiele communicatiediensten zijn vooral een aanvulling op de traditionele telefonie, zo meld Emerce naar aanleiding van gezamenlijk onderzoek van Telfort Zakelijk en BusinessCompleet. De initiatiefnemers deden onderzoek onder 1268 ondernemers. Ruim twee derde van hen houdt vast aan een vaste telefoonaansluiting op het werk.
Ondertussen wordt er wel volop gebruikgemaakt van nieuwere mobiele diensten als VoIP, Skype, Viber en WhatsApp Messenger. Deze laatste dienst is vooral populair bij ondernemers onder de dertig jaar, daarvan gebruikt 78 procent het communicatiemiddel. Van de oudere ondernemers (30-60 jaar) gebruikt slechts de helft de app.
Bron: Baaz
Nieuwsbrief
Blijf op de hoogte en schrijf u in voor onze nieuwsbrief.
Bereikbaarheid
U kunt ons bereiken via 0492-593400
- Maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur
- zaterdag en zondag: gesloten